Bourgoin-Jallieu / Pôle Emploi : Un nouveau parcours pour les demandeurs d"™emploi

par | 14 Fév 2017

Depuis le 8 février, c’est la “révolution” du côté de Pôle emploi. «Cela fait ""un petit moment que nous travaillions sur des grands chantiers. Cela va être un changement notoire pour les demandeurs d’emploi», indique Philippe Conso, le directeur de l’agence de Bourgoin-Jallieu. Le premier chantier se nomme ADC (Accès Direct avec son Conseiller). Tout va désormais se faire en ligne. Cette nouvelle organisation vise à instaurer une “relation personnelle” avec le conseiller. Philippe Conso ajoute : «Cet accès direct avec les conseillers référents a pour objectifs de faire gagner du temps. Nous avons pour but d’améliorer la satisfaction des demandeurs d’emploi. Bien évidemment notre priorité est le retour à l’emploi. En ligne, les demandeurs d’emploi pourront avoir directement leur conseiller référent. Si ce n’est pas le cas, ces derniers seront contactés sous 72 heures. C’est un engagement de service. Cela évite aux demandeurs d’emploi de venir à l’accueil, sur flux, pour voir un conseiller qui n’est pas le leur. L’agence sera ouverte le matin, à tous. L’après-midi ce sera uniquement sur rendez-vous. Nous avons contacté un maximum auprès des demandeurs d’emploi et des entreprises.»
Il  poursuit : «L’inscription sur internet permettra plus de rapidité pour les droits à l’assurance-chômage. Cela permettra également de consacrer le premier entretien avec le conseiller, exclusivement au “diagnostic”. Les démarches administratives étant déjà effectuées. Pour les personnes n’ayant pas internet, il n’y aura pas de fracture numérique. Nous avons six ordinateurs dans l’agence et nous en attendons un 7e. De plus, un emploi civique est à la disposition des demandeurs d’emploi pour les guider dans leurs démarches. Le maniement informatique n’est pas aisé pour tout le monde. Là encore, nous devons repérer ce public qui a des difficultés avec le numérique.»
Le 7 mars, ce sera la mise en œuvre du nouveau parcours du demandeur d’emploi pour accélérer le retour à l’emploi. Les inscriptions en ligne vont permettre aux conseillers de retrouver le temps nécessaire pour faire un diagnostic. «Les demandeurs d’emploi recevront un conseil particulier. Chacun devant prendre conscience que l’évolution professionnelle, c’est tout à fait possible. Chacun à la capacité à se réorienter mais il ne le sait pas. A nous de le faire. Toute mon équipe et moi-même sommes prêts à accompagner les demandeurs d’emploi pour porter leur projet et se confronter au marché professionnel.» Le changement, c’est maintenant !

Vous pouvez aussi retrouver les services de Pôle emploi (emploi store et pole-emploi.fr) dans ces espaces publics numériques  : Bibliothèque de Saint-Chef, 2 rue du Seigneur de By (mail : mp.saint-chef@wanadoo.fr) / BIJ, place Charlie Chaplin à Bourgoin-Jallieu (mail : bij@bourgoinjallieu.fr) / Centre ressources multimédia, 35 avenue d’Italie, Le Transalpin à Bourgoin-Jallieu (site : https://crmbourgoinjallieu.wordpress.com/) / Maison de service au public, Communauté de communes Les Balmes Dauphinoises, 3553 route de Chamont à Saint-Chef (site : www. ccbalmesdauphinoi-ses.fr) / Troqu-Et numérique, 12 place Charlie Chaplin à Bourgoin-Jallieu (www.troquet-numerique.org/) et à Maubec, “Au Marque-Pages”.
Carole Muet


2017-02-14

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