Frédéric Pluyaud, nommé par Philippe Croset (Directeur général), a pris officiellement ses fonctions en cette rentrée dans le cadre d’une réorganisation interne du Groupe Fournier. Loin d’être un inconnu, il est entré dans le Groupe Fournier il y a 20 ans. D’abord au poste d’animateur réseau pour la marque Pérene puis Mobalpa, il a ensuite assuré les fonctions de chef de produit, responsable marketing opérationnel et enfin de directeur international. Après avoir passé trois ans en Europe, il vient prendre la direction de l’enseigne Mobalpa avec une expertise complète en termes de commerce, produit et marketing. Du fait de son long bagage au sein du Groupe, Frédéric Pluyaud garde trois convictions pour « bien faire du commerce » : « prendre soin de nos clients, convaincre de la qualité de nos produits et cultiver la culture du résultat. » C’est donc sur ces trois bases de travail que Frédéric Pluyaud va axer sa rentrée et ses ambitions pour l’année à venir. Le réseau Mobalpa compte aujourd’hui 299 points de vente dans le monde (dont 237 en France) et a réalisé un chiffre d’affaires de 450 millions d’euros en 2019.
Transports urbains : les mobilités s’unissent en Métropole Savoie
Le syndicat mixte de coordination des mobilités Métropole Savoie prend forme. D’une voix unanime, le conseil départemental a voté, vendredi 22 mars, sa participation au financement et à la gouvernance. « Nous pourrons mieux coordonner, développer et accélérer nos...
Bonjour j’avais pris RDV pour une cuisine au magasin du Carrefour Pompadour pour le jeudi 4 mars à 15 h. On me la reporté à 16 h. Quand j’arrive on me dit qu’on ne peut pas me recevoir . Je suis effarée par votre façon de faire. Je me suis déplacée spécialement. Pour une Société qui se dit sérieuse je suis très en colère et vraiment déçue. Ma fille devait commander sa cuisine chez vous je len dissuaderai.
Bonjour
Après 1 an et 1/2 de litiges pour une cuisine
Avec l’agence Mobalpa de Vertou
On nous avais promis le règlement de ce dossier
( date de pose en Ferrier 2020)
La deuxième semaine de juin
A ce jour reste les peintures et électricité
Et découverte d’autres dysfonctionnements cachés
(Plaque de cuisson pas posée parallèlement au mur )
Et depuis mi juin aucune date pour finaliser
Je vous sollicite pour faire avancer ce dossier auprès de Mr Julien Bonnet de l’agence Mobalpa de Vertou
A déconseiller !!
Côtes mal prises, il a fallu déplacer 2 fois des prises électriques car les meubles se retrouvaient en plein milieu. Appel à Mobalpa BREST, personne ne s’est déplacé pour voir pourquoi cette erreur, pas d’appel non plus !! Un je m’en foutisme total..cela fait 6 semaines que la cuisine a commencé j’attends toujours le plan de travail qui était donné au départ pour 3 semaines ..
Aucune nouvelle de personne ! C’est moi qui ait du appeler le poseur, le métreur également le granitier pour le plan de travail. A ce jour, toujours en attente d’une date de pose de plan de travail..
Ras le bol !
Je décrit ici mes mésaventures avec MOBALPA SURESNES, en espérant qu il y est qqn dans cette enseigne doté d un sens du client. Ma cuisine aurait dû être posée avt Noel, nous avions prévenu Mobalpa et insisté sur les délais car nous recevions mes parents pr le repas de Noël : nul besoin de décrire notre besoin de se retrouver en famille après une année de crise. Juste avt la livraison des éléments, on reçoit un appel du transporteur non du magasin (avec qui on a signé et qu on a payé) pr nous annoncer qu il ne pourra pas livrer car l usine Mobalpa n a pas tenu ses engagements et n a pas livré la commande. Je ne raconterai pas les désagréments subis à partir de ce moment mais en résumé : repas de Noël annulé, galère pr reprogrammer la pose et la livraison et suivi inexistant ….relation client lamentable tout au long de notre expérience: a aujourd’hui 1 mois après je n ai pas l ensemble des éléments installés et je ne peux pas profiter de ma cuisine en totalité. Et bien évidement aucun engagement pr boucler les travaux ! Mr le directeur général nous sollicitons votre intervention pr solutionner cette situation !
Bonjour très déçu de mobalpa !!! Par le manque de professionnalisme et de compétence jusqu’au ce jour je suis depuis fin mai dans mon garage cuisine toujours pas fini cela fait presque 4mois je demande au commercial emanuel Wang de ns rappeler à fin que l’on conviennent d’un rdv pour finir cela et tres urgent ns avons la pose de notre plan(pierre ) qui arrive la semaine prochaine le commercial ne nous rappelle plus nous avons laissé plusieurs messages et appellé la secrétaire je trouvé ça très incorrecte et lamentable par le manque de professionnalisme et aussi d’incompétence j’aimerais avoir une réponse je me répète je suis depuis le mois de mai dans mon garage
A fuir. UNE HONTE POUR UNE TELLE MARQUE. En attente d’un SAV depuis février suite à des malfaçons (porte de placard qui ne s’ouvre pas, étagères cassées, lave vaisselle qui ne fonctionne pas ….) et j’en passe. J’ai appelé plusieurs fois le magasin et à chaque fois la même réponse il faut attendre. Il y a 15 jours j’ai de nouveau appelé et là, une personne me réponds en me disant vous n’avez qu’attendre et me raccroche au nez. Je me suis rendu sur place et là à ma grande surprise ON ME RÉPONDS QUE LA PERSONNE QUI M’A VENDU MA CUISINE EST EN CONGÉS MATERNITÉ ET DONC QU’IL N’Y A PETSONNE POUR S’OCCUPER DE MOI, QU’ILS ONT D’AUTRES DOSSIERS EN CHARGE ET QUE DE TOUTE FAÇON IL S’EN FOUTAIT DE SE QUE JE POUVAIS LEUR DIRE . SUR 4 VENDEURS SEULE 1 ÉTAIT À L’ÉCOUTE. LES AUTRES L’INT CLAIREMENTDIT QU’ILS S’EN FOUTAIENT ON A MÊME ÉTAIT INSULTÉ. JE SUIS DÉSESPÉRÉE, SCANDALISÉE. J’espère que ces personnes seront sanctionnées car c’est une faute professionnelle, un tel comportement n’est pas digne d’un vendeur.
Bonjour
Je viens par le biais de ce courrier crier mon désespoir et ma colère après avoir passé commande d une cuisine mobalpa en 2019 à ce jour je suis toujours dans l attente de recevoir les séparations de mes tiroirs que j ai payé il n est pas nécessaire d établir une charte sur 7 points lors de vos ventes si vous ne les respectez pas et surtout l insupportable appoint de vos équipes téléphoniques qui vous balade d une personne a une autre sans jamais résoudre le problème simplement vous dire que cela fait 2 ans et que je peux m assoir gentiment sur mes séparations . Je me rend compte que tout le monde se fout de tout et c est tres inquiétant pour l avenir. Dans l attente d une solution de votre part veuillez croire à mes sincères salutations.
J ai acquis une cuisine équipée a 15000€ personne ne veux prendre la responsabilité pour le branchement d eau et les évacuations. C est la 5ème cuisine chez mobalpa c est première fois cela m arrive. Tres dessus de la prestation il n y aura plus de mobalpa chez moi
Bonsoir
A la lecture de ces commentaires je suis donc dans la normalite du mecontentement de cette societe Mobalpa qui se pretend etre la meilleure depuis de nombreuses annees.
Commerciaux ayant aucune consideration pour le client; poseurs les plus desagreables ;livraison au compte gouttes;aucun suivi apres installation incomplette.
En fait tout pour se rendre compte de l’erreur d’avoir choisi Mobalpa .
C’est peut etre le metiers de cuisiniste qui veut cela!!!!
Voici un an jour pour jour le 3 novembre 2020 que le monteur est venu chez nous pour installer des placards et dressing, et ce n’est toujours pas fini. Il reste encore les étagères coulissantes du dressing. De plus, la lumière d’un placard ne fonctionne plus. Ces travaux devaient soi-disant être terminés le vendredi 6 novembre. Le monteur étant absent entre 2 ou 3 heures par jour, évidemment, c’était difficile de réussir son objectif. Je trouve qu’une grande enseigne comme la vôtre ce n’est pas très sérieux, et me fait regretter mon choix. Nous avions aussi commandé pour le dressing trois miroirs et en avons eu qu’un seul. Nous avons renoncé aux trois, vu la tournure que cela a pris. J’espère que nous allons avoir enfin gain de cause, car c’est très, très énervant.
Salutations distinguées
E n panne de lave-vaisselle depuis bientôt quatre mois, suite à une mauvaise fixation lors de la pose (deux ans), la sécurité de fermeture de la porte a cédée.
Une dizaines de visites au magasin de THONON, et le même nombre de contacts téléphoniques ou l,on m’assure s’occuper du problème, rien ne se passe, le
service de SAV ADES ne réponds ni au mails ni au téléphone , c’est le summum de l’incompétence et du (foutage de gueule) .
le 2 Février 2022
Dans la même situation que la vôtre!
Désespérant!
Une personne du SAV m’a même répondu qu’on pouvait très bien vivre sans lave vaisselle! J’étais ravie d’entendre ça après avoir payé ma cuisine une fortune!
Si votre dossier a avancé, je suis intéressée par vos bons conseils! Pour ma part, j’ai décidé de contacter une association de consommateurs et un service de protection juridique. Affaire à suivre…
Bonjour je suis client dans votre enseigne je rencontre un soucis pouvez vous voir mon dossier 20191389240_c6892271 dm0b2208322671.je vous en remercie d a avance. Mr cariou 06 42 83 10 20
Un mécontent de plus
C est terrifiant de lire ces commentaires
Cuisine début de pose août 2022
Fin prévue en septembre ´
Règlement du solde le jour du montage final
Manque de 2 portes
Montage laissé en plan
Cela fait bientôt 2 mois……
Paroles rassurantes
On me tient au courant
Les portes de placards ont été recommandées à l usine devaient être livrées la semaine dernière…..
rien
La totalité de la somme a été encaissée bien sur
Qu en pense Monsieur Frederic PLUYAUD
Bonjour ,j ‘ai acheté une cuisine chez Mobalpa Nice Lingostiére qui a été posée début aout 2022. et payée intégralement le jour de la pose.
Le poseur a très bien travaillé malgré des mesures inexactes ( une paroi n’a pas pu être placée et le poseur a du enlever du carrelage , chose qui n’était pas prévue), la machine à laver le linge ne rentrait pas dans l’espace prévu à cet effet!
De plus une façade de porte étant abimée elle doit être changée: Nous en sommes à la 3eme façade: toutes arrivent abimées, nous attendons la 4eme……
Le plan de travail en quartz a une tache blanche, nous avons accepté une remise commerciale de 200 euros plutôt que de le changer entièrement
Mobalpa a accepté de nous rembourser 138 euros pour la paroi non utilisée et les 200euros de remise pour le plan de travail soit 338 euros.
Depuis le mois d’aout nous attendons cette somme et les services techniques nous « promènent » . Ce n’est pas sérieux.
Nous avions déjà fait appel à Mobalpa il y a une dizaine d’années pour une cuisine et nous avions été entièrement satisfaits .
La qualité du service et le respect du client s’est détériorée , je le regrette infiniment .
Je compte sur vous, monsieur Frederic Pluyaud pour régler ce différent ;
Si je ne suis pas dédommagée dans les plus brefs délais, je ne manquerai pas de faire votre publicité sur les réseaux sociaux.
;
Bonjour, je vous ai adressé plus haut une requête suite à un problème avec Mobalpa, toujours pas résolu
A quoi sert ce site si vous n’apportez aucune réponse , lisez vous les commentaires?
Bonjour,
Pour la seconde fois dans notre vie, nous avons fait confiance à MOBALPA en commandant une cuisine en mars 2017.
Suite à notre appel au service garantie, un technitien est venu sur place et a constaté le disfonctionnement de notre lave vaisselle, et nous a déclaré commander des pièces de rechange tout en nous disant que si il y avait un problème, le lave vaisselle serait déclaré irréparrable.
Depuis septembre, malgré nos multiples demandes au service après vente, il nous ai toujours répondu que les pièces étaient en commande.
Cela fait quatre mois, pourquoi ne pas déclarer ce lave vaisselle irréparable et le remplacer ?.
Il est tout de même cocasse que résidant à THONES, nous ne soyons pas entendu par la Société MOBALPA, jusqu’à aujourdhui, nous étions satisfaits de cette lmarque, il serait dommage que nous soyons obligés de déconseiller cette enseigne à notre entourage.
Dans l’attente,
Salutations.
J.A.PREVOST Référence du dossier garantie: dossier numéro DMOB 2209359159
Bonjour,
J ai commandé une cuisine à Nice lingostiere en mai 2022 livraison fin novembre 2022 avec beaucoup de regret du à l incompetence . Credence livrée avec le manque de la moitié du champ, meuble ilot cassé , évier abimé .
Apres réclamation , on m informe qu’ ils vont recommander et faire le remplacement . Cela fait 3 mois que j attends avec différents mails ainsi que des photos pour prouver ma bonne foi et aujourd’ hui le poseur vient pour me remplacer le tout et surprise la credence n a pas la bonne teinte, le meuble est cassé et l évier de nouveau abimé sans compter les dégâts.
De ce fait, nous repartons comme au 1 er jour , on passe commande mais on ne vous parle pas des dédommagements cela me parait evident ….
Je déconseille vraiment cette enseigne manque de consideration du client et je pense surtout lorsqu’ elle est payée en
totalité.
incroyable mais vrai…
le groupe mobalpa Domus est une catastrophe !
une fois payé les 20000€ il n’y a plus de SAV
malgré de nombreux mails, chacun botte en touche et 1 an après la pause, votre cuisine se dégrade suite à des malfaçons au montage.
qui au siège peut intervenir ?
Vous en qualité de Président du groupe, pouvez vous exercer des contrôles ?
j’ai en ma possession les mails et photos si vous compter nous aider.
je reste à votre disposition par mail pour vous transférer toutes nos informations
commander cuisine salle de bain mobalpa le havre qui est en redressement judiciaire comment récuperer mon bien ou mon argent
MME DECORDE
il y a de quoi être en colère
Bonjour,
Comme de nombreux clients, cuisine installée en mars 2023, la porte du lave vaisselle ne se ferme pas correctement. Depuis des mois je tente d’avoir un SAV, mais on me ballade de numéros de téléphone en numéros, et toujours rien !!! Effectivement, c’est une honte pour une marque réputée qui fait de la publicité sur la qualité de son matériel et de son sérieux…….
Des commerçants d’un niveau d’incompétence inouï
Un service après-vente inexistant depuis des mois. Je me bat pour qu’on vienne me réparer ma plaque électrique mon micro-ondes et mon four Mobalpa, un nom à fuir absolument.
Je viens compléter la liste des insatisfactions ! j’attends depuis 4 mois la finalité de mon projet dressing. Il manque des éléments et je ne comprends pas pourquoi il faut autant de temps pour un tiroir, une fermeture, un porte pantalon !. je regrette d’avoir payer la totalité du projet avant sa finition.
Je viens compléter la liste des insatisfactions ! j’attends depuis 4 mois la finalité de mon projet dressing. Il manque des éléments et je ne comprends pas pourquoi il faut autant de temps pour un tiroir, une fermeture, un porte pantalon !. je regrette d’avoir payer la totalité du projet avant sa finition.