Infographie / Tourisme en Savoie Mont Blanc : « peut mieux faire »

par | 13 décembre 2019

Considérée comme l’un des plus grands spots mondiaux de ski, la destination doit encore améliorer la qualité de ses services, activités et animations.

L’étude exclusive sur la clientèle française l’hiver en Savoie Mont Blanc, présentée le 3 décembre à Aix-les-Bains par Savoie Mont Blanc Tourisme, jette « un pavé dans la mare » en attirant l’attention sur les points forts (et il y en a : beauté des paysages, qualité des domaines skiables du troisième spot mondial de ski…) mais aussi sur les points faibles.

Sur la sellette, le prix élevé des séjours, pour 40 %. Avec un budget moyen autour de 1 741 euros toutes dépenses confondues (l’équivalent de 46 % du revenu d’un ménage), contre 1 300 euros pour les autres territoires, soit un écart de +15 %. La clientèle française, pour l’essentiel des familles, estime payer trop cher au regard de la qualité dispensée et en veut désormais pour son argent.

Exemples marquants, la restauration affiche une note de satisfaction d’à peine 7,4/10 : trop cher et une carte du jour peu diversifiée, se plaignent les touristes. Les écoles de ski, elles aussi, obtiennent 7,9/10. La clientèle réclame davantage d’animations hors ski et après-ski en extérieur et plus d’activités bienêtre. Résultat, si les clients sont globalement fidèles, peu recommandent la destination. Les chiffres l’attestent : +38 % au lieu de +44 % sur les autres territoires !

Autre enseignement, le voyage pour gagner les stations est pour beaucoup un parcours du combattant, et reste anxiogène. Ainsi, 82 % des vacanciers – pour la plupart en provenance d’Auvergne-Rhône- Alpes et d’Ile-de-France –, viennent en voiture, alors que 22 % ne sont pas équipés. De fait, ils sont un tiers à redouter les bouchons, les conditions météo et l’accessibilité aux stations. Et c’est sans compter, une fois encore, le « surcoût » du transport.

Plusieurs axes d’amélioration

Reste donc aux professionnels et opérateurs de la montagne à faire plus et mieux ! Selon Gilles Revial, de G2A Consulting, et Guy Baculard, société CoManaging, qui ont réalisé cette étude, des pistes d’amélioration existent pour fidéliser les clients et en attirer de nouveaux : capter les habitants de certaines grandes métropoles qui ne vont pas au ski (Strasbourg, Bordeaux, Toulouse…), séduire les jeunes via des actions mutualisées (les 18-25 ans sont sous-représentés, à l’inverse des 35-54 ans), viser une montagne « ecofriendly », développer une vraie offre bienêtre pour en faire un espace de ressourcement, davantage informer pour rassurer…

Et, pourquoi pas, mettre en place une démarche d’excellence, comme le suggère en guise de conclusion Claudie Blanc, directrice de Savoie Mont Blanc Tourisme, sur un marché où il ne faut pas confondre qualité et luxe.


Par Patricia Rey, avec Audrey Lebedeff


Cet article est paru dans votre magazine ECO Savoie Mont Blanc du 13 décembre 2019. Il vous est exceptionnellement proposé à titre gratuit. Pour retrouver l’intégralité de nos publications papiers et/ou numériques, vous pouvez vous abonner ici.

0 commentaires

Soumettre un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Découvrez également :

Assurance maladie : l’antifraude fait recette

L’Assurance maladie redouble d’efforts pour colmater les brèches du système de remboursement des frais de santé, grâce à des outils d’analyse des données perfectionnés et des sanctions plus sévères envers les contrevenants. La caisse primaire d’assurance maladie...

LIRE LA SUITE

La FOL 73 inaugure son nouveau siège administratif

L’itinérance forcée de la Fédération des œuvres laïques après l’incendie de son siège administratif à Chambéry, en 2023, se termine avec l’inauguration de ses nouveaux locaux… sur un air de déjà-vu. La Fédération des œuvres laïques (Fol) a inauguré ses nouveaux...

LIRE LA SUITE

Kunz pressing : 100 ans repassés à la loupe

L’enseigne haut-savoyarde de pressings fêtera ses 100 ans au mois de novembre. L’occasion de regarder par le hublot de la machine. Cent ans, quatre générations et une succession de changements de programmes : Kunz pressing a su défier le temps en s’adaptant en...

LIRE LA SUITE

Publicité

PUBLIEZ VOTRE ANNONCE LÉGALE EN LIGNE

Devis immédiat 24h/24
Attestation parution par mail
Paiement CB sécurisé

ANNONCES LÉGALES WEB

Consultez les annonces légales publiées sur notre site habilitées par la Préfecture >>

VENTES AUX ENCHÈRES

Consultez nos ventes aux enchères immobilières >>

publicité

abonnement

TESTEZ-NOUS !

10.90€ / mois
Paiement CB sécurisé
Déblocage immédiat
Tous les contenus premium
Résiliable gratuitement à tout moment

publicité

ARTICLES LES + LUS