Le Centre des jeunes dirigeants Mont-Blanc a organisé une conférence mardi 22 juin à Thyez intitulée : Diriger dans l’incertitude. Autour des témoignages de trois intervenants, l’idée était de décrypter les mécanismes de la décision en situation imprévue.

C’est d’abord Émile Allamand, le dirigeant de Savoy International qui est venu raconter comment le groupe clusien a intégré la fabrication de masques chirurgicaux dans ses activités dès le printemps 2020. En quelques semaines, le comité d’orientation stratégique de Savoy international est passé de l’idée à la conception de ce produit, grâce notamment à la collaboration d’autres entreprises de la vallée de l’Arve comme M2O, constructeur de machines-outils. Le site du Chevran a même intégré la production de la matière filtrante des masques, le meltblown et une distribution B to C en ligne pour un groupe plutôt habitué à traiter des affaires en B to B. Une illustration d’une prise de décision à la fois rapide et réfléchie, rendue possible par une action en intelligence collective : « Coordonner et identifier les gens qui savent », a résumé Émile Allamand.

Frédéric Champly a pris la suite du dirigeant sur la scène du Forum des Lacs. Ce médecin urgentiste est membre de l’Unité Médicale de Haute montagne de Chamonix. Et autant dire que décider dans l’urgence est son quotidien. « Nous devons adapter notre stratégie au fur et à mesure, décrit-il. Nous savons ce que nous devons faire, mais parfois les conditions en altitude nous obligent à travailler dans la frustration. » Un exercice difficile qui s’appuie à la fois sur la mise en place d’un protocole précis en amont et une longue expérience du secours en milieu contraint.

Enfin, Marie Prévost, docteure en neurosciences, a pu expliquer les mécanismes de la décision dans l’incertitude où le cerveau s’appuie sur des raccourcis (heuristique) pour aller plus vite vers la solution qu’il estime la plus probable. Une prise de décision intuitive qui peut être polluée par des biais cognitifs, face à une prise de décision plus lente basée sur l’analyse et la réflexion. En fonction des situations, l’être humain opte pour un des systèmes qui se nourrissent l’un l’autre. L’important a-t-elle rappelé est de comprendre ce qui nous fait agir pour prendre une décision la plus éclairée possible.