Politique de confidentialité (RGPD) et gestion des cookies

1) Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site https://groupe-ecomedia.com/
(ci-après le « Site ») est :

GROUPE ECOMEDIA
SA à conseil d’administration – Capital social : 510 663 €
Siège social : 7 route de Nanfray, 74960 Cran-Gevrier (France)
RCS Annecy – SIREN 401 730 965 – TVA FR14401730965 – N° CPPAP 1122 W 93535
Contact (données personnelles) : digital@groupe-ecomedia.com
Téléphone : 04 50 33 35 35
Délégué à la protection des données (DPO) : digital@groupe-ecomedia.com

2) À quoi sert cette politique ?

La présente politique a pour objet de vous informer, de manière claire, sur :
– les données personnelles susceptibles d’être collectées,
– les finalités poursuivies et les bases légales,
– les destinataires des données,
– les durées de conservation,
– vos droits et leurs modalités d’exercice,
– l’utilisation des cookies et autres traceurs, ainsi que la gestion de vos préférences.

3) Quelles données collectons-nous ?

Selon les fonctionnalités que vous utilisez, nous pouvons collecter :

3.1 Données fournies directement par vous

– identité et coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale),
– informations de compte (identifiants ; mot de passe stocké sous forme chiffrée/cryptée),
– contenu des messages (formulaire de contact, demandes au support).

3.2 Données liées aux achats / abonnements (WooCommerce)

– produits et/ou services achetés, historique de commandes, factures,
– informations nécessaires à la gestion comptable, à la relation client et au support.

3.3 Données de paiement (Stripe)

Les paiements sont réalisés via Stripe. Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire en clair ; elles sont traitées par Stripe en qualité de prestataire de paiement.

3.4 Données techniques et de navigation

– données de connexion et de sécurité (logs techniques, prévention des abus, sécurité des accès),
– données de navigation et d’audience, notamment via Matomo Analytics (voir section 9).

4) Pourquoi traitons-nous vos données ? (finalités et bases légales)

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

4.1 Exécution d’un contrat / mesures précontractuelles

– création et gestion de votre compte utilisateur,
– exécution des commandes, accès aux contenus et/ou services,
– facturation, gestion des abonnements, service client, support.

4.2 Respect d’obligations légales

– obligations comptables et fiscales (conservation des pièces justificatives, factures, etc.),
– obligations liées à la gestion des litiges, à la fraude et à la sécurité.

4.3 Intérêt légitime

– sécurité du Site et prévention des comportements abusifs,
– amélioration du Site (performance, ergonomie, détection de problèmes de navigation),
– mesure d’audience strictement limitée à la finalité de statistique pour le compte exclusif de l’éditeur (voir section 9).

4.4 Consentement (le cas échéant)

Inscription à certaines communications (ex. newsletter) lorsque cela est requis ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail,

tout dépôt de traceurs non essentiels si, à l’avenir, de tels traceurs étaient mis en œuvre (voir section 9.5).

5) Newsletter (Brevo)

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail (et, le cas échéant, des informations de personnalisation que vous fournissez) est utilisée pour gérer l’envoi des communications via Brevo, en tant que sous-traitant. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :
– via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail,
– ou en nous contactant à digital@groupe-ecomedia.com

6) À qui vos données peuvent-elles être transmises ?

6.1 Au sein de GROUPE ECOMEDIA

Seules les personnes habilitées, dans le cadre de leurs missions, sont susceptibles d’accéder à vos données.

6.2 À nos prestataires (sous-traitants)

Vos données peuvent être traitées par des prestataires agissant pour notre compte, notamment :
– Stripe (paiement)
– Brevo (envoi de newsletters)
– notre hébergeur et prestataires techniques (hébergement, maintenance, sécurité)
– Matomo (outil de mesure d’audience), auto-hébergé et administré par GROUPE ECOMEDIA (voir section 9).

Nous encadrons contractuellement ces traitements, conformément à la réglementation applicable.

7) Publicité

Le Site peut diffuser de la publicité contextuelle, sans recourir à des traceurs publicitaires, à des technologies de profilage, ni à des mécanismes de publicité ciblée fondés sur l’activité de navigation. En conséquence, nous n’activons pas, au titre de la publicité, de cookies/traceurs ayant pour finalité la personnalisation publicitaire ou la mesure publicitaire individualisée (voir section 9.5).

8) Transferts hors Union européenne

Nous veillons, lorsque cela est pertinent, à identifier et encadrer les transferts de données hors Union européenne. Le cas échéant, nous mettons en place les garanties appropriées (par exemple, clauses contractuelles types).

9) Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous appliquons le principe de conservation limitée, pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies.

– Données de compte : conservées pendant la durée d’activité du compte, puis supprimées/anonymisées à l’issue d’une période d’inactivité, sauf obligation légale ou nécessité liée à la gestion d’un litige.

– Données de facturation/commandes : conservées pendant les durées légales applicables (comptabilité/fiscalité).

– Mesure d’audience (Matomo) : la CNIL recommande une durée de vie des traceurs de mesure d’audience de l’ordre de 13 mois (sans prorogation automatique) et une conservation des informations collectées de 25 mois maximum.

10) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment :
– du droit d’accès, de rectification et d’effacement,
– du droit à la limitation,
– du droit d’opposition (dont l’opposition à la mesure d’audience, voir section 12),
– du droit à la portabilité lorsque applicable,
– du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer vos droits : digital@groupe-ecomedia.com
Ou par courrier : GROUPE ECOMEDIA – 7 route de Nanfray – 74960 Cran-Gevrier (France)

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

11) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données (contrôles d’accès, limitation des habilitations, sécurisation des environnements, etc.).

12) Cookies et traceurs : principes et gestion

12.1 Définition

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d’un site. D’autres technologies peuvent avoir des finalités analogues (pixels, tags, SDK, etc.).

12.2 Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site (ex. : sécurité, session, accès au compte, panier et parcours de commande). Ils ne peuvent pas être désactivés via un bandeau de consentement sans dégrader le fonctionnement du Site.

12.3 Mesure d’audience (Matomo) – fonctionnement et cadre

Nous utilisons Matomo Analytics afin de mesurer l’audience du Site et d’améliorer ses performances et son ergonomie. Matomo est auto-hébergé et administré par GROUPE ECOMEDIA. Nous configurons Matomo afin de respecter le cadre d’exemption de consentement applicable aux outils de mesure d’audience, tel que précisé par la CNIL, notamment : finalité strictement limitée, absence de recoupement, absence de transmission à des tiers, et information des utilisateurs. La CNIL rappelle également que, même lorsqu’un dispositif de mesure d’audience est mis en œuvre sans recueil du consentement, les droits des personnes (dont l’opposition) doivent être respectés.

12.4 Cookies Matomo (principaux cookies susceptibles d’être déposés)

Les cookies Matomo les plus courants sont notamment :
_pk_id : identifiant de visite (durée typique : 13 mois)
_pk_ref : attribution (référent) (durée typique : 6 mois)
_pk_ses : cookie de session (durée typique : 30 minutes)

Selon votre navigateur et les paramètres retenus, d’autres cookies Matomo peuvent exister (notamment liés à des fonctionnalités optionnelles).

12.5 Publicité : absence de traceurs publicitaires

Conformément à la section 7, nous ne mettons pas en œuvre de traceurs publicitaires (profilage, ciblage, retargeting). Par conséquent, aucun consentement “publicitaire” n’est sollicité au titre de la publicité, puisqu’aucun traceur publicitaire n’est utilisé.

12.6 Comment vous opposer à la mesure d’audience (opt-out Matomo)

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la mesure d’audience réalisée via Matomo au moyen du mécanisme d’opt-out ci-dessous (lorsqu’il est activé sur votre terminal).

12.7 Paramétrage du navigateur

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer ou supprimer des cookies. Attention : la désactivation de certains cookies strictement nécessaires peut altérer le fonctionnement du Site.

13) Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de mise à jour figure en haut de page.