Webhelp dont l’une des entités est implantée en Savoie a fusionné en septembre dernier avec Concentrix. Ce rapprochement est motivé, entre autres, par l’importance des modèles liés à l’intelligence artificielle dans la relation client. En fusionnant, en septembre 2023, avec l’Américain Concentrix, qui était auparavant un de ses concurrents, Webhelp s’est hissée au premier rang mondial dans le secteur de la relation client. Baptisé Concentrix+Webhelp, le nouvel acteur – dont l’une des filiales, Webhelp Payment Services, est implantée à La Motte-Servolex – compte 440000 salariés dans 70 pays. Il emploie plus de 7500 ingénieurs et développeurs travaillant, entre autres, sur les sujets liés à l’intelligence artificielle […]