Selon une étude réalisée par l’institut Candid pour CM.com, 87% des Français considèrent que les échanges avec un service client tourneront à la confrontation.
Activité soutenue pour l’hôtellerie française
Après une année 2022 record, 2023 s’inscrit dans la même veine, grâce en partie au retour des clientèles étrangères. Dans un contexte inflationniste, les prix moyens des hôtels continuent d’augmenter, avec un net retour à la rentabilité, selon KPMG. « L’année 2023...
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