Organisé par la CCI de l’Ain, le rendez-vous des activités commerciales a mis en lumière de nombreux exemples de réussite.
« L’intelligence artificielle (IA) est un sujet incontournable, tant pour nos commerces que pour nos entreprises au quotidien », affirme Frédéric Bortot, vice-président de la Chambre de commerce et d’industrie de l’Ain (CCI) lors de la 27e édition de la soirée commerce organisée par la chambre consulaire. Ce lundi 6 octobre, au Stade Charles-Mathon d’Oyonnax, la grande famille des commerçants s’est nourrie d’expériences innovantes et inspirantes, portées par des intervenants plutôt jeunes, « et c’est rassurant », s’est encore exclamé le vice-président.
Parmi les onze intervenants, tous représentatifs du territoire, figurait une invitée surprise : Virginie IA. Plus précisément « une animation vivante et pédagogique » imaginée par le réseau des CCI pour sensibiliser les commerçants et les TPE/PME aux usages concrets de l’intelligence artificielle.
« Avec sa voix d’hôtesse de l’air, mais légèrement mécanique », comme l’a décrite François Belay, animateur de la soirée, les échanges sur l’évolution du métier de commerçant n’ont pas manqué de rythme grâce à ce « Chatbot IA ». Tout au long de la soirée, les témoignages et les nombreux exemples de réussite ont confirmé que « le commerce est bien vaillant et bien existant sur notre département », poursuit Frédéric Bortot.
Créer de la valeur
« Nous avons environ 180 apprentis qui sont vraiment au cœur de la vente, précise Delphine Cuenot, intervenante au Cecof (Centre consulaire de formation). Si les fondamentaux du commerce restent inchangés, la digitalisation est devenue indispensable. » Se réinventer pour durer passe aussi par la création de valeur à travers les services et l’expérience client.
« Après les stages pour promouvoir le travail du rotin et les visites de l’entreprise pour faire découvrir notre métier, nous avons mis en place un point relais pour rendre service, explique Régis Gaude, dirigeant de Rotin Filé, à Pont-d’Ain. Nous avons vu grimper le nombre de passages de 30 par jour en 2018 à 200 aujourd’hui. Et pour décembre, nous atteindrons les 600, ce qui mobilisera deux personnes à plein temps. Pour un jeune en formation, c’est un excellent apprentissage. » Et commercialement, « une personne sur trois achète directement dans la boutique. C’est essentiel quand on est situé dans une zone artisanale excentrée », poursuit le chef d’entreprise. Ainsi, même quand l’intelligence artificielle s’invite dans le quotidien, c’est bien l’humain qui fait battre le cœur du commerce.
Les Trophées du commerce
La soirée commerce a aussi été l’occasion de mettre à l’honneur les commerçants distingués au cours de l’année. Lors de la première édition des Trophées du commerce, lancée par le réseau des CCI de France, quatre enseignes aindinoises ont obtenu les meilleures notations dans la démarche Préférence Commerce : Alve’art (objets décoratifs), Kiplé (cadeaux engagés), Azur Fleurs ; tous les trois sont installés à Divonne-les-Bains, ainsi que la Ferme de Collonge, à Francheleins.
Deux unions commerciales parrainées par la CCI de l’Ain ont également été distinguées : Centre commerces Bourg et le Groupement économique divonnais. À noter, les candidatures pour l’édition 2026 sont d’ores et déjà ouvertes. Enfin, le Trophée André Guillermier – qui valorise depuis 15 ans le travail des unions commerciales – a été attribué à Porte Sud, l’Association des forces économiques de Péronnas, forte de plus de 60 adhérents.
Carole Muet
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