À Bourg-en-Bresse, un marché des voyages de groupes a mis en lumière les nouvelles tendances du secteur et les attentes des voyageurs en faveur d’un tourisme durable.

Du mardi 15 au jeudi 17 novembre, Bourg-en-Bresse a accueilli un marché des voyages de groupes. « Pour cette édition organisée en Auvergne-Rhône-Alpes, Bourg-en-Bresse destinations – Office de Tourisme est notre partenaire leader. Nous sommes issus du milieu de l’autocar et cela fait 14 ans que cette opération d’envergure nationale existe. Pour faire simple, un autocariste ou une agence de voyages spécialisée dans les groupes invite ses clients à venir rencontrer ses fournisseurs le temps d’une journée », expliquent Loïc Planche et Jean-Michel Carre, respectivement président et associé de la société Be My Events, organisatrice de l’événement.

Ainsi, cinq autocaristes – parmi lesquels Voyages Courrier des Dombes, à Châtillon-sur-Chalaronne – se sont succédé pendant ces trois jours, à la salle des fêtes. L’objectif principal étant de programmer et de concrétiser un maximum d’excursion durant les mois suivant ce marché des voyages de groupes. « Les visiteurs sont des responsables de groupes, d’associations, de clubs de séniors ou encore de comités d’entreprise. Ils représentent, au minimum, 40 personnes lorsqu’ils viennent sur ce genre de salon », précisent les organisateurs. Au total, plus de 80 opérateurs touristiques et 300 prescripteurs de voyages de groupes se sont rencontrés, lors de ce rendez-vous burgien.

30 : un autocar équivaut à 30 voitures en moins sur la route.

Retrouver une vitesse de croisière

« Le transport routier de voyageurs touristique et occasionnel a été fortement affecté par la crise sanitaire, les mesures de restrictions de déplacements et confinements successifs. En moyenne à l’échelon national, le secteur enregistre une perte de 80 % de son chiffre d’affaires en 2020 et 65 % en 2021, selon l’enquête de la FNTV », souligne Clémence Favereau, responsable tourisme de la Fédération nationale des transports de voyageurs. Les circuits, en France et à l’étranger, ont fait l’objet d’annulations massives et les commandes se sont arrêtées.

Sur le marché, « il apparaît que la clientèle des groupes constitués de séniors se raréfie, de même que les séjours éducatifs pour enfants, qui doivent se réinventer. Les organisateurs doivent prendre en compte la pénurie de conducteurs à laquelle nous faisons face actuellement pour proposer des séjours moins éloignés, dans la logique d’un seul chauffeur par véhicule pour réduire les coûts », relève la responsable. Selon l’expression, “les voyages forment la jeunesse” et, dans cette perspective, le car s’affirme comme un mode de transport économique et social.

Après une année 2020 totalement à l’arrêt à cause de la crise sanitaire, le voyage de groupes retrouve sa vitesse de croisière. « Il faut être plus créatif sur les programmes car les demandes évoluent vers de plus petits groupes et de fortes attentes en termes de responsabilité sociale et environnementale (RSE). Les demandes sont plus qualitatives mais la commercialisation plus complexe », indique la FNTV.

49 % : c’est le pourcentage de Français qui utilisent l’autocar pour leurs déplacements occasionnels en France, loisirs et vacances.

Partenariat consolidé entre la FNTV et Pôle emploi

En 2022, 81 % des recrutements sont jugés difficiles par les entreprises du transport routier de voyageurs. Ils étaient 42 % en 2017 et ont quasiment doublé en 5 ans. Jean Bassères, directeur général de Pôle emploi, et Jean-Sébastien Barrault, président de la Fédération nationale des transports de voyageurs (FNTV) viennent de signer un accord-cadre national d’une durée de trois ans.

Concrètement, cet accord s’articule autour de quatre axes majeurs qui sont le développement et la consolidation des relations entre les entreprises adhérentes de la FNTV et Pôle emploi, l’optimisation de la mobilisation des services de recrutement, l’accompagnement des entreprises dans la mise en place d’actions en faveur de l’attractivité des métiers et le développement des compétences dans la construction de parcours de formation.

Christine Sola, nouvelle directrice de Bourg-en-Bresse destinations

Après avoir officié 15 ans comme directrice de Dombes Côtière Tourisme, Christine Sola a fait son arrivée à la tête de l’office de l’agglomération burgienne, le 17 octobre. Le marché des voyages de groupes aura été un peu son baptème du feu. Christine Sola est la nouvelle directrice de Bourg-en-Bresse destinations – Office de Tourisme. Forte d’une formation langues et littératures de civilisations étrangères, spécialité espagnole, elle se présente comme une passionnée.

« J’ai passé une année à Madrid comme assistante de français, lors de laquelle j’effectuais des recherches pour mon mémoire. De retour en France, j’ai opté pour le métier de guide conférencière avec spécialisation dans le tourisme », raconte-t-elle. Au gré des stages et des opportunités qui l’ont conduite entre Ain, Rhône et Savoie, elle affiche un parcours touristique pragmatique.

Dotée d’une forte appétence pour le patrimoine, sa carte de guide conférencière lui permet de concilier métier et passion autour « d’un territoire magnifique, qui comprend un joyau avec le monastère de Brou », commente-t-elle ravie.

Au sein de Bourg-en-Bresse destinations – Office de Tourisme, Christine Sola entend poursuivre le travail de son prédécesseur, Vivien Campion. « Mon premier objectif est de développer l’esprit d’équipe. Dans cette prise de poste, l’idée est également de créer des passerelles et des liens entre les services », poursuit la directrice.

Pour la promotion de Bourg-en-Bresse, le marché des voyages de groupes aura été « une excellente vitrine », estime la directrice. « La réussite de ce rendez-vous sera bénéfique pour l’économie touristique locale à travers la réalisation de séjours de groupes et les consommations en matière d’hébergement, de restauration, de visites et d’activités de loisirs. »Parallèlement à cette rencontre, des visites guidées du cœur de ville étaient programmées par l’office de tourisme. « L’objectif étant de promouvoir la cité, son patrimoine, son attrait touristique mais aussi et surtout de susciter l’envie de programmer des séjours groupes en 2023 ou 2024. »

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Carole Muet