Si vous étiez devant votre téléviseur dimanche 12 octobre, vous n’avez pas pu passer à côté de la publicité GrDF. Une première depuis la création de l’entreprise de gestion du réseau de distribution de gaz en France, en 2008. Jusqu’alors, la communication avait été déléguée aux installateurs.

En mal de reconnaissance et en perte de vitesse, GrDF poursuit deux objectifs avec cette campagne : resituer le gaz comme un combustible d’avenir et l’entreprise comme un acteur de proximité. Une volonté qui s’est traduite, lors de la présentation à la presse des futures publicités, par une visite du centre d’appel de Bourg-en-Bresse. Fort d’une trentaine de personnes, celui-ci couvre les territoires de Rhône-Alpes et Bourgogne et se charge de l’accueil raccordement pour les professionnels comme les particuliers. «Nous avons la capacité de vérifier la proximité du réseau, pour voir si nous pouvons proposer un raccordement standard ou s’il faut d’abord réaliser une étude, décrit Christophe Leroy, responsable pour les pays de l’Ain du service distribution et de la promotion des usages. Nos conseillers peuvent renseigner sur un changement d’énergie ou sur le remplacement d’une chaudière…» …