«Ce sont les pratiques qui font la norme et non la norme qui fait les pratiques», commente Olivier Constant, délégué régional d’Afnor, invité à intervenir, le 22 septembre, à la CCI de l’Ain, à propos de la publication, en ce mois de septembre, de la révision de l’ISO 9001 pour la qualité et de celle, en juillet, de l’ISO 14 001 pour l’environnement.

La première devient un système de management au service de la stratégie des entreprises. Moins orientée sur la seule conformité du produit, elle se préoccupe davantage de la satisfaction globale du client. La deuxiième intègre, sans les imposer, des notions de cycle de vie. «Elle s’intéressait jusqu’alors essentiellement aux impacts de fabrication, moins à ceux du produit ou du service en lui-même. Elle prête davantage attention, maintenant, aux approvisionnements et aux usages.»

Jusqu’en 2017, les entreprises peuvent se faire auditer selon l’ancienne ou la nouvelle version. Au-delà, les audits cesseront d’être réalisés dans la version 2008 de l’ISO 9001 et dans la version 2004 de l’ISO 14 001 pour adopter définitivement les référentiels 2015. En 2018, la validité des anciens certificats prendra fin. …