Depuis 2012, AFB France collecte des appareils informatiques qu’elle revend après les avoir reconditionnés. L’entreprise qui emploie essentiellement des travailleurs en situation de handicap s’appuie sur une organisation garantissant la traçabilité et la sécurité des données.

La livraison attendue ce matin-là est importante. La camionnette qui s’est chargée du transport depuis le site de l’entreprise partenaire se gare sur l’un des deux quais de déchargement. Elle contient les palettes qui sont sorties du coffre pour être déballées, pesées, contrôlées.

« Les produits sont ensuite triés par familles et étiquetés. L’identifiant qui leur est attribué va les suivre tout au long du processus en permettant une traçabilité complète », explique Hubert Bouys, responsable de la production et de la logistique chez AFB France.

Une informatique plus responsable

Fondée en 2012 à Annecy, sur la base d’un modèle allemand, cette entreprise adaptée emploie 160 salariés dont 80 % se trouvent en situation de handicap. Engagée en faveur d’une informatique plus responsable et plus durable, elle collecte, reconditionne les ordinateurs fixes ou portables, téléphones et autres imprimantes usagés de ses partenaires. Les produits sont ensuite revendus à d’autres entreprises ou à des particuliers.

Organisé autour d’une zone logistique, d’ateliers et d’une boutique, le site haut-savoyard est installé depuis quelques mois dans des locaux deux fois plus grands que les précédents à Cran-Gevrier (Annecy). À la différence des autres villes (Grenoble, Caen, Nantes, Strasbourg) où il a essaimé son organisation, le bâtiment abrite également le siège et les fonctions supports.

Cet investissement de 1 M€ a été pensé pour améliorer les conditions de travail et les flux, depuis la collecte jusqu’à la remise en vente.

270 entreprises partenaires

En 2025, 270 entreprises partenaires de toutes tailles principalement implantées en Haute-Savoie et dans l’Ain ont confié leur ancien parc à la PME.

La prospection et les relations sont assurées par l’équipe commerciale qui s’attache, entre autres, à obtenir le maximum d’informations afin d’adapter les moyens (véhicules, personnel) aux besoins de la collecte.

À chaque fois, une convention est signée pour entériner le transfert de propriété. Elle s’accompagne d’un premier devis qui sera confirmé après une phase de diagnostic des appareils collectés. Autre passage obligé, l’effacement de données effectué avec la solution Blancoo, leader du marché. Et si cela ne suffit pas, les équipes procèdent à une destruction physique.

Les matériels en attente d’effacement sont stockés dans un espace sécurisé afin de garantir tout risque de vol et/ou d’utilisation des données. Puis, en fonction de l’analyse du stock et des besoins, ils sont pris en charge et entrent dans le cycle de production.

Selon leur état, ils sont orientés dans trois grandes catégories : fonctionnel, avec un peu ou davantage de réparations. « Sinon, ils sont renvoyés vers d’autres filières comme les D3E pour le recyclage, les pièces détachées et les brokers à qui nous revendons, par exemple, les serveurs informatiques que nous ne savons pas traiter, des moniteurs et écrans trop anciens pour que nous puissions les revaloriser », précise Hubert Bouys.

Si la plupart des diagnostics (disque dur, mémoire, écran, caméra…) sont automatisés, le reconditionnement (remplacement des éléments défectueux par des pièces détachées provenant d’autres appareils, nettoyage, anonymisation, contrôle qualité…) s’effectue manuellement. La logistique et les différentes opérations qui permettent de donner une seconde vie à des produits informatiques mobilisent une vingtaine de salariés sur un effectif annécien de 50 employés.

Vente en ligne et en boutique

Selon les modèles et l’ancienneté, les matériels reconditionnés sont remis sur le marché à un prix inférieur de 70 à 80 % par rapport au neuf. La vente s’effectue en boutique ou en ligne grâce à une équipe d’une dizaine de salariés dédiée.

AFB se positionne aussi sur le segment de la réparation pour le compte de particuliers mais aussi d’institutions et entreprises engagées dans une politique de responsabilité sociétale et environnementale (RSE). Elle a ainsi décroché des marchés nationaux de remise à niveau et redimensionnement auprès de très grands comptes qui souhaitent prolonger la durée de vie de leur parc.

AFB France en chiffres

Siège social : Annecy
PDG : Eric Laur
CA 2025 : 7,6 M€
Effectifs : 165 salariés répartis entre les différents sites et Lyon où il dispose d’une boutique qui n’est pas adossée à un atelier de reconditionnement.