Qu’il s’agisse de prospection ou de fidélisation, le mailing est un outil incontournable. Reste à trouver les clés pour le rendre efficace. Et selon Claude Cazaux, consultant associé du réseau cadre expert qui intervenait mardi 14 mai dans le cadre d’un atelier de la CCI, l’une des premières étapes c’est le choix ou la constitution du fichier. «C’est le pivot du mailing. Comme vous aviez l’habitude de demander leur téléphone à vos interlocuteurs, il va falloir prendre l’habitude de leur demander leur mail. Chaque fois que j’enrichis ma base de données, j’enrichis ma société. Et puis, un courrier adressé à Madame Sylvie Dupont n’a pas le même impact que s’il est adressé à Monsieur le responsable des achats.»

Ceci amène un autre élément de réflexion : Qui veut-on atteindre ? Combien de personnes ? Sur quelle répartition géographique ? Des prospects ou des clients ? Des artisans, des acheteurs, l’utilisateur final, le particulier ? S’agit-il de conquérir de nouveaux clients, de réaliser des ventes additionnelles, d’informer et sensibiliser, d’inviter ? Plus le fichier sera qualifié, plus il sera efficace, moins le mailing coûtera cher, meilleur sera le taux de réponse. …