« Les plus anciens hypermarchés en ligne y sont depuis 10 ans. Ils font 5 à 6 % de leur chiffre d’affaires par ce biais-là. C’est un service nouveau pour leurs clients traditionnels. Aujourd’hui, les grandes enseignes de distribution lancent toutes des sites de vente permettant de passer commande en ligne et de récupérer sa marchandise au magasin. » Pour Alain Laidet, commissaire général du salon E-commerce qui se tenait à Genève jeudi 28 juin, le commerce en ligne est un secteur à présent bien installé. Aussi, on assiste à une montée en puissance de l’expertise technique et commerciale autour du e-commerce. « Beaucoup ont leur site vitrine de longue date et une première expérience de la vente en ligne. On est maintenant dans l’optimisation, le lien entre le site web et tous les logiciels de gestion de l’entreprise (stock, facturation,…), la conquête de nouveaux clients à l’étranger ou via des niches peu exploitables par le commerce physique… On peut aussi travailler le e-marketing du site. La concurrence est à trois clics. Il faut être pertinent, rapide et lisible. Les agences de marketing en ligne proposent donc un certain nombre de bonnes pratiques. »