Avec 242 structures certifiées NF Service “services à domicile”, la région Auvergne-Rhône-Alpes devance l’Occitanie (208) et les Pays de la Loire (167) parmi les régions comptant le plus de structures estampillées NF, la certification indépendante la plus répandue pour ce métier. Environ 1700 structures l’affichent aujourd’hui en France. Ce dispositif, géré par Afnor Certification, a d’ailleurs été reconnu comme équivalent à une évaluation externe, exigée pour le renouvellement d’autorisation qui encadre ce métier. Toutes les fédérations professionnelles ont soutenu ce projet. Pour Emilie Parnière, ingénieure du groupe Afnor en charge des services à domicile en Auvergne-Rhône-Alpes, « les professionnels ne considèrent pas cette certification uniquement comme un atout commercial. C’est une démarche militante, qui permet aux structures de valoriser la confiance que leur accordent les personnes aidées et les financeurs, mais aussi de moderniser et de professionnaliser leurs prestations ». « Au fil du temps, les structures réalisent que c’est un vrai outil de progrès qui leur permet d’identifier les pistes d’amélioration et de détecter les éventuels risques de pratiques inadéquates », complète Nathalie Grégoire, ingénieure d’Afnor Certification.