À une période où la crise s’étend à tous les domaines, le monde HLM doit faire face à des comportements de plus en plus agressifs de la part de ses locataires.
« Les personnes en précarité se sentent abandonnées socialement avec une recrudescence de la délinquance dans certains quartiers », observe avec regret Pierre-Yves Antras, directeur général de Haute-Savoie Habitat (142 M€ de CA, 303 salariés).
Favoriser la paix dans le travail et en soi
Alors pour se prémunir et trouver des solutions, le premier bailleurs social du département travaille depuis deux ans à la régénération des accueils de ses agences (avec un site pilote à Ville-La-Grand) « pour favoriser des relations apaisées et aussi améliorer la santé au travail de nos collaborateurs mis à mal ». Jusqu’à accueillir des chiens de salariés dans ses murs, car il est scientifiquement prouvé que leur présence fait redescendre le stress.
En tant qu’entreprise libérée (cf. lire l’ouvrage de Pierre-Yves Antras « Libérer son entreprise »), Haute-Savoie Habitat entend rétablir la confiance, le concept de base de ce mode de management. D’où la nécessité d’accompagner les salariés, d’être à leur écoute, lorsque c’est le plus difficile pour eux. « Apporter la paix dans le travail et en soi pour ne plus être stressé est fondamental » dit-il.
Pour Pierre-Yves Antras, « l’important, c’est la posture du chef d’entreprise et comment il forme les gens à prendre des décisions éclairées, car c’est de cette façon que l’on progresse ».
Patricia Rey
Photo Une : L’agence de proximité du quartier de Prés des Plans à Ville-la-Grand a été repensée selon les prinicpes du biomimétisme – crédit Haute-Savoie Habitat
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